1. Quem é o hotel Pont-Royal?
O Pont-Royal Hotel atribui extrema importância à proteção de dados pessoais em todas as suas atividades e respeita todas as leis e regulamentos relevantes. Todos os termos em maiúsculas abaixo correspondem aos definidos no Regulamento Europeu de Proteção de Dados Pessoais, que entrou em vigor em 25 de maio de 2018.
O objetivo deste Aviso de Privacidade é descrever todas as atividades de processamento realizadas pelo hotel Pont-Royal como resultado da gestão do site hotel-pont-royal.com.
2. Quais informações pessoais o hotel Pont-Royal processa?
O Hotel Pont-Royal implementa todo o seu Tratamento de Dados Pessoais de acordo com as regras relevantes, em particular:
o Regulamento Geral de Proteção de Dados n.º 2016/679, que entrou em vigor em 25 de maio de 2018,
e a Lei de Proteção de Dados n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada.
No âmbito da atividade realizada através do site hotel-pont-royal.com, o Hotel Pont-Royal atua como Controlador de Dados, uma vez que a empresa determina as finalidades e os meios do Tratamento realizado no âmbito deste site e conforme descrito abaixo.
O Tratamento de Dados Pessoais efetuado no âmbito do funcionamento do site hotel-pont-royal.com obedece aos princípios da equidade, licitude e transparência. O Hotel Pont-Royal compromete-se, assim, a fornecer informações claras, completas e facilmente acessíveis sobre os métodos de realização deste processamento.
O escopo do uso e gestão do site hotel-pont-royal.com leva o hotel Pont-Royal a realizar o Tratamento de Dados Pessoais detalhado na tabela a seguir:
| Finalidade do tratamento | Dados pessoais transmitidos à Pont-Royal | Base jurídica para o processamento | Duração do armazenamento dos seus dados pessoais |
|---|---|---|---|
| Gestão de reservas | Nome, sobrenome, preferências, datas de estadia, endereço postal, número do cartão de pagamento, número de telefone, endereço de e-mail, dados de saúde | Execução de um contrato | 3 anos desde o último contato com o cliente |
| Gestão do dossiê policial | Nome, sobrenome, data de nascimento, nacionalidade, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail | Obrigação legal | 6 meses a partir da partida do cliente |
| Gestão de check-in e check-out | Nome, sobrenome, preferências, datas de estadia, endereço postal, número do cartão de pagamento, número de telefone, endereço de e-mail, dados de saúde | Execução de um contrato | 3 anos desde o último contato com o cliente |
| Gestão dos diversos serviços oferecidos pelo hotel (concierge, bar e restaurante) | Nome, Sobrenome, Preferências, Registros de Conexão, Comentários/Perguntas do Cliente, Número do Cartão de Pagamento, Número de Telefone, Dados de Saúde | Desenvolvimento de um contrato e interesse legítimo do hotel | 3 anos desde o último contato com o cliente |
| Gestão de Segurança Física do Hotel - Videovigilância | Fotografia/áudio-vídeo | Interesse legítimo do hotel | 1 mês a partir da captura da imagem |
| Gerir as opiniões e comentários recolhidos do Hóspede de uma estadia, nomeadamente através de um questionário de satisfação | Nome, sobrenome, comentários de clientes | Consentimento | 3 anos a partir da data em que você esteve ativo conosco pela última vez, de qualquer maneira |
| Gestão de newsletters, promoções e ofertas turísticas, hoteleiras ou de serviços e/ou contacto telefónico | Gestão de newsletters, promoções e ofertas turísticas, hoteleiras ou de serviços e/ou contacto telefónico | Consentimento | 3 anos a partir da data em que você esteve ativo conosco pela última vez de qualquer forma. |
| Gestão de Reclamações ou Gestão de Reclamações | Nome, sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail | Obrigação legal | 6 anos a partir da data de encerramento do seu processo em relação a uma reclamação ou reclamação. |
| Gestão de pedidos de indivíduos em relação à proteção de seus dados pessoais. | Nome, Sobrenome, endereço postal, | Obrigação legal | Durante todo o período estabelecido pela legislação aplicável. |
3. Onde são armazenados os seus dados pessoais? O Hotel Pont-Royal pode armazenar os seus Dados Pessoais (e assim transmiti-los aos Subcontratados) para as seguintes finalidades: A gestão e supervisão da hospedagem do banco de dados relativo ao uso do site hotel-pont-royal.com, A gestão de seus recursos de TI dedicados à sua atividade diária. Neste contexto, o Hotel Pont-Royal compromete-se a verificar o cumprimento dos regulamentos de proteção de dados pessoais e a estabelecer um sistema de proteção de dados. Neste contexto, o Hotel Pont-Royal compromete-se a verificar o cumprimento das regras de proteção de dados pessoais e a estabelecer um quadro contratual específico, nas condições exigidas pelos regulamentos acima mencionados. O Hotel Pont-Royal também pode transmitir certas informações a pessoas e entidades autorizadas internamente (funcionários, gerência) e externamente, em particular a terceiros autorizados em virtude de prerrogativas legais, administrativas ou judiciais. Para além destes casos, o Hotel Pont-Royal não procede a qualquer transferência de Dados Pessoais sem ter obtido o seu consentimento prévio de acordo com os regulamentos aplicáveis. Em todas as situações acima mencionadas, o Hotel Pont-Royal não transfere quaisquer dados pessoais para fora da União Europeia. No entanto, no caso de uma evolução para tal operação, o hotel Pont-Royal aplicará o quadro regulamentar necessário adaptado à situação de tal Transferência, garantindo:A transferência de Dados Pessoais para um país com um nível adequado de proteção ou,A assinatura das Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) propostas pela Comissão Europeia, ou Qualquer outra garantia que seja considerada adequada de acordo com o Artigo 46 do GDPR. 4. Durante quanto tempo os Dados Pessoais são conservados no Hotel Pont-Royal? O Hotel Pont-Royal retém os seus Dados Pessoais para lhe permitir utilizar continuamente a Plataforma, durante o período de tempo necessário para atingir os fins acima descritos. Os dados recolhidos pelo Hotel Pont-Royal são armazenados nos servidores de um prestador de serviços localizado no Espaço Económico Europeu. O Hotel Pont-Royal compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para garantir a segurança e confidencialidade dos dados que nos forneceu. 5. Como é que o Hotel Pont-Royal garante a segurança dos seus dados pessoais? O Hotel Pont-Royal compromete-se, como parte de uma obrigação de meios, a implementar todas as ações para garantir a segurança dos seus Dados Pessoais. Para o efeito, os compromissos do Hotel Pont-Royal referem-se à implementação de todas as medidas técnicas e organizativas na aceção do artigo 32.º do RGPD, que garantam a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos Dados Pessoais e, por conseguinte, um nível suficiente de proteção dos mesmos. A equipe do Hotel Pont-Royal também está familiarizada e treinada na proteção de Dados Pessoais, incluindo a consideração e aplicação de tais medidas. 6. Que direitos individuais você tem? Você tem a possibilidade de solicitar, a qualquer momento, o exercício de seus direitos individuais e, em particular, solicitar o acesso aos seus dados pessoais em um formato claro e compreensível para que você saiba quais informações são processadas sobre você, retificação levando à modificação de quaisquer dados pessoais que estejam incompletos ou erroneamente processados pelo Hotel Pont-Royal, O apagamento dos Dados Pessoais tratados em condições predeterminadas pelos Regulamentos aplicáveis,A eventual oposição ao tratamento dos Dados alegando os motivos legítimos pelos quais devem ser satisfeitos,A portabilidade dos Dados Pessoais num formato claro e facilmente legível por máquina, com a possibilidade de transmitir esses Dados a outra organização, A determinação do destino dos seus Dados Pessoais em caso de desaparecimento, com a transmissão de diretivas específicas, ao Hotel Pont-Royal. Todos estes direitos podem ser exercidos através do envio de um e-mail para o seguinte endereço: reservation@hotel-pont-royal.com O Hotel Pont-Royal pode, em certos casos necessários para a sua identificação, condicionar a instalação e o processamento do seu pedido à transmissão de um documento de identidade válido. O Hotel Pont-Royal compromete-se a processar qualquer pedido relativo ao exercício dos seus direitos individuais no prazo de 30 dias após a sua recepção. Esse prazo poderá ser prorrogado por mais 60 (sessenta) dias, em caso de complexidade na apuração do pedido. Neste caso, o Hotel Pont-Royal compromete-se a mantê-lo informado e a dar seguimento a tais pedidos. O utilizador tem também a possibilidade de apresentar uma queixa à Comissão Nacional da Informação e das Liberdades (CNIL) online no sítio Web da CNIL, na secção dedicada às queixas. 7. O Hotel Pont-Royal utiliza cookies? Um cookie é um arquivo de texto que é inserido no equipamento terminal do usuário, em particular no navegador, quando ele visita um site. Como parte de sua navegação no site hotel-pont-royal.com, o hotel Pont-Royal pode usar cookies cuja finalidade é permitir a implementação de navegação funcional e o uso ideal de todas as páginas e módulos fornecidos no site, e assim satisfazer a implementação de uma experiência de usuário satisfatória durante a visita do usuário. O acompanhamento do desempenho do site e a implementação de ações para melhorar o seu funcionamento sem a implementação de uma ação de identificação pelo Hotel Pont-Royal, sujeito à obtenção do consentimento do usuário, A implementação de ações destinadas a satisfazer os objetivos comerciais, de marketing e publicidade, sujeito à obtenção do consentimento do usuário. O Hotel Pont-Royal presta especial atenção à implementação de cookies e rastreadores capazes de armazenar dados técnicos do usuário, e irá propor uma atualização dos dados ao usuário. O Hotel Pont-Royal presta especial atenção ao uso de cookies e rastreadores que podem armazenar dados técnicos do usuário, e proporá uma atualização periódica de sua política sobre o uso dessas ferramentas, a fim de garantir a transparência do processamento de dados relacionado, de acordo com o GDPR. Para obter mais informações, consulte o Aviso de Cookies. 8. Atualização do Aviso de Privacidade Este Aviso de Privacidade é revisado e atualizado periodicamente, levando em conta quaisquer alterações na forma como os dados são processados. Este Aviso de Privacidade é regularmente revisado e atualizado em vista de quaisquer alterações no processamento de Dados Pessoais realizado pelo hotel Pont-Royal no contexto do site hotel-pont-royal.com.